制藥和醫(yī)療行業(yè)

美銀行集團ITAM案例

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2019/8/12 瀏覽次數(shù)：

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客戶信息：

世界500強的制藥企業(yè)之一，產(chǎn)品銷售覆蓋100多個國家和地區(qū)。在華員工近6000人，總部在上海。目前在全國11座城市有辦公室。

客戶需求：

● IT資產(chǎn)，尤其是移動IT設備準確率低
● 2500臺移動IT設備的購入使IT資產(chǎn)管理更為復雜
● 需盡快建立完善的IT資產(chǎn)管理體系

提供的方案：

● 基于業(yè)務進行調研，分析原因，對癥下藥
● 定制覆蓋IT資產(chǎn)完整生命周期的變更流程，有效應對IT移動設備管理難題
● 以ITIL標準打造的、自主開發(fā)的工具E-ServiceDesk，用以對管理流程進行固化

客戶收益：

客戶滿意度
持續(xù)優(yōu)化的IT流程，提高

客戶滿意度

固化IT資產(chǎn)管理流程
經(jīng)過服務管理工具的固化，企業(yè)IT資

產(chǎn)管理流程更加完整與合理；

有效支持移動化
新的資產(chǎn)管理方案下，2500臺銷售代

表的移動設備得到有效支持。